相信很多外賣(mài)粥店商家在日常都會(huì)遇到這種問(wèn)題“我的店鋪，位置不差，菜品也很OK，配送范圍也挺大，可是為什么單量一直上不去?”在如今，相對(duì)一般餐飲業(yè)堂食而言

外賣(mài)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力，運(yùn)營(yíng)難度都會(huì)更大。商家出現(xiàn)這種問(wèn)題其實(shí)不算奇怪，問(wèn)題根源還是在于--“外賣(mài)粥店的曝光量不夠”，那么如何提高外賣(mài)粥店如何提高店鋪曝光率?下面我們一起來(lái)看看吧。

一、店鋪名稱

主打品類或者商圈名，首先，優(yōu)化店鋪名稱的關(guān)鍵則是要突出主打品類，因?yàn)轭櫩驮谒阉鞑似返臅r(shí)候，搜索結(jié)果會(huì)顯示與搜索詞一致或者近似的店鋪，這樣顧客才能在搜索時(shí)，發(fā)現(xiàn)并找到你的店鋪。比如搜索石鍋魚(yú)的時(shí)候，品牌名帶石鍋魚(yú)的店鋪就會(huì)出現(xiàn)在搜索界面上。

其次，優(yōu)化店鋪名稱的時(shí)候，可以將具體的商圈的名字加在后面，因?yàn)榫唧w到商圈，更容易讓用戶辨別位置。

二、提升評(píng)價(jià)星級(jí)

客戶黏性，外賣(mài)粥店鋪的評(píng)價(jià)星級(jí)會(huì)影響店鋪的排名，從而關(guān)系到門(mén)店的曝光量和流量。怎么樣提升店鋪的評(píng)價(jià)星級(jí)呢?

1)要關(guān)注顧客的差評(píng)。

一個(gè)差評(píng)對(duì)外賣(mài)粥店鋪排名的影響程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)好評(píng)。

2)要減少不是顧客原因的異常訂單。

比如非顧客原因的拒單、訂單配送延遲等。這些異常訂單對(duì)商家的排名會(huì)有影響。

一定要積極的去處理顧客提出的所有的問(wèn)題，維護(hù)好客戶的關(guān)系，一旦出現(xiàn)差評(píng)，就要求負(fù)責(zé)人找到差評(píng)的顧客，進(jìn)行電話式的回訪，通過(guò)一些補(bǔ)償性的措施，來(lái)和顧客去協(xié)商刪除差評(píng)。

“對(duì)于門(mén)店來(lái)說(shuō)，評(píng)分越高，顧客滿意度就越高，也就越能越能吸引顧客，同時(shí)粘性也會(huì)增大，這樣就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。”

在提高外賣(mài)粥店鋪和菜品曝光率方面，還有更多小細(xì)節(jié)需要注意，包括一些隱藏的”流量入口“，都沒(méi)有好好利用，想從各方面都深挖數(shù)據(jù)，最大程度提升自己外賣(mài)的曝光率。